Kontaktcenter
Kontaktcenter-Servicecenter-Medborgarkontor-Kundtjänst
Vi använder kontaktcenter som ett samlingsbegrepp för medborgarservice i alla kanaler.
Ett kontaktcenter är en gemensam kundtjänst för kommunens alla verksamheter. Organisationsoberoende och en väg in för medborgarna oavsett vilket kontaktsätt man väljer. Här kan man snabbt få information och sina frågor besvarade. Kontaktcenter bygger främst på de digitala kontaktvägarna som telefon, e-post och sociala medier, men välkomnar även det personliga besöket.