Vi har en beprövad projektmodell för införande av kontaktcenter.

​

Modellen har växt fram successivt i dialog med våra kunder och vi har nu ett verktyg som effektivt stöder det förändringsarbete som ett införande av kontaktcenter innebär. Modellen är användbar i alla verksamheter och oavsett storlek på organisation.

​

Viktiga komponenter i modellen är jämförbara data och schabloner från kartläggningsresultat, mallar för styrdokument, organisationsmodeller och exempel på processer i befintliga kontaktcentra.

​

​